red baazi-র নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") red baazi প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা — অনলাইন স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম — ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম পরিচালনকারী সংস্থা ("কোম্পানি") এবং ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

red baazi-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট খোলা অথবা যেকোনো গেম বা বেটে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় প্রণীত হয়েছে। অন্য কোনো ভাষায় শর্তাবলীর অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

red baazi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে সদস্যকে অবশ্যই সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা কোনো অবস্থাতেই মিথ্যা বা পরিবর্তন করা হবে না। কোম্পানি যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি বা প্রমাণ চাইতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা সদস্যের নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

কোম্পানি প্রয়োজনে যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রের অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

red baazi-র সেবা শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোম্পানি যদি জানতে পারে যে কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অংশগ্রহণের যোগ্যতা হিসেবে সদস্যকে অবশ্যই সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে — অর্থাৎ মানসিক বা আইনি অক্ষমতার কারণে চুক্তিতে আবদ্ধ হতে বাধাগ্রস্ত নন। পেশাদার ক্রীড়া প্রতিযোগিতায় সরাসরি অংশগ্রহণকারী বা এ-সংক্রান্ত সুবিধাজনক অবস্থানে থাকা ব্যক্তিদের সেই ইভেন্টে বেট করা নিষিদ্ধ।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট

red baazi-তে বর্তমানে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad) এবং রকেট (Rocket) এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। সদস্যকে অবশ্যই তার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রের অর্থ সদস্যের নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে — bKash, Nagad বা Rocket, যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল সেটির মাধ্যমে।

• কোনো অ্যাক্টিভ বোনাস থাকলে উইথড্রের আগে তার ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে কোম্পানি উইথড্র স্থগিত রাখার বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই ব্যক্তি যদি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে উইথড্রের চেষ্টা করেন, তাহলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোম্পানি কখনো সদস্যের কাছ থেকে সরাসরি পিন, ওটিপি বা লগইন তথ্য চাইবে না।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ — অর্থাৎ বোনাসটি ১০ বার বাজি ধরার পরে উইথড্র করার যোগ্য হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০ এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

red baazi বিভিন্ন নিয়মিত প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী, ওয়েজারিং বিধি এবং বৈধতার মেয়াদ রয়েছে। একটি প্রমোশনের মধ্যে আরেকটি প্রমোশন যোগ করা যাবে কিনা তা প্রতিটির বিবরণে স্পষ্ট করা থাকবে।

• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত শর্ত পূরণ হলেই প্রযোজ্য হবে।
• কোনো অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির লক্ষণ দেখা গেলে বোনাস বাতিল এবং উইথড্র স্থগিত করা হতে পারে।
• বোনাস পেতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ করতে হবে (প্রমোশনভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• কোম্পানি যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.৩ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, পরস্পরবিরোধী বেট দিয়ে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফা করার চেষ্টা করা বা যেকোনো পদ্ধতিতে বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

সকল বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী বেটটি নিষ্পত্তি করা হবে। যদি কোনো ফলাফল নিয়ে বিতর্ক দেখা দেয়, সেক্ষেত্রে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.২ ক্যাসিনো ও স্লট

সকল ক্যাসিনো গেম এবং স্লট প্রোভাইডারের নিজস্ব গেম ইঞ্জিন ও RNG (র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল কোম্পানির নিয়ন্ত্রণে নেই। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বেটটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ বেটের সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং ইভেন্টে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। কোম্পানি যেকোনো অ্যাকাউন্টের জন্য বেটের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

আচরণবিধি

red baazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় সদস্যরা নিম্নলিখিত কার্যক্রম থেকে বিরত থাকবেন:

• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমে সুবিধা নেওয়া।
• অপর সদস্য বা কোম্পানির কর্মীদের হেনস্তা, ভয় দেখানো বা অশোভন ভাষায় সম্বোধন করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো আচরণ প্রমাণিত হলে সদস্যের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি অবহিত করা হতে পারে।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

red baazi সদস্যদের তথ্য ও অর্থের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।

সদস্যদের সুপারিশ করা হচ্ছে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং একই পাসওয়ার্ড অন্য সাইটে ব্যবহার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পরে সবসময় লগ আউট করুন।

কোম্পানির কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোন বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পিন জানতে চাইবে না। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন এবং সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং

red baazi বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। তাই দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা মেনে চলা আমাদের সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য।

• সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা এবং নিজস্ব বর্জন (self-exclusion) সেট করতে পারবেন।
• যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তারা সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে পারবেন।
• নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব সদস্যের।

এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

কোম্পানি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

• তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পর্কে সদস্যকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।
• সদস্য তার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

red baazi সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন ও মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানির দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবায় বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণজনিত বিরতি।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে সমস্যা।

কোম্পানি পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে কোম্পানির দায়বদ্ধতা সদস্যের সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১২.১ সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে

কোনো সদস্য যদি তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে লিখিত আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ উইথড্রের আবেদন নিষ্পত্তি করা হবে।

১২.২ কোম্পানির উদ্যোগে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানি পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য ধরা পড়লে।
• বোনাস বা গেমিং সিস্টেমের অপব্যবহার ধরা পড়লে।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘকাল (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কোনো বেট বা দাবি গৃহীত হবে না। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে (যদি শর্তলঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত না হয়) তা ফেরত দেওয়া হবে।

শর্ত পরিবর্তন

red baazi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে — প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ বা ইমেইলের মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

তাই সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিধান অস্পষ্ট মনে হলে সেবা গ্রহণের আগে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি স্পষ্ট করে নিন। আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বা red baazi-র যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।

red baazi সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।